De l'usine à votre entrepôt : notre processus logistique expliqué
Werbegeschenk.eu est une entreprise américaine de produits promotionnels qui livre dans toute l'Europe et, avec des partenaires locaux fiables, vise à proposer les meilleurs produits promotionnels de qualité au meilleur prix sur tout le continent.
Une autre compétence clé de notre entreprise est notre fort attachement à la transparence, également dans le domaine de la logistique. C’est pourquoi cette page vise à répondre à la plupart de vos questions sur la logistique à l’avance.
Si vous avez encore des questions ou besoin d’informations supplémentaires, vous pouvez consulter notre FAQ à la fin de la page ou nous contacter pour un conseil gratuit par chat, e-mail, téléphone ou WhatsApp.
En savoir plus sur la logistique et le service
Cet engagement comprend, bien sûr, une logistique internationale soigneusement planifiée. Nous travaillons ainsi depuis plusieurs années, principalement avec nos partenaires allemands comme Werbegeschenk.de, présents avec succès sur le marché depuis plus de 20 ans.
Une autre compétence clé de notre entreprise est notre fort attachement à la transparence, également dans le domaine de la logistique. C’est pourquoi cette page vise à répondre à la plupart de vos questions sur la logistique à l’avance.
Si vous avez encore des questions ou besoin d’informations supplémentaires, vous pouvez consulter notre FAQ à la fin de la page ou nous contacter pour un conseil gratuit par chat, e-mail, téléphone ou WhatsApp.
Logistique d'articles promotionnels à l'échelle européenne – Rapide, Sûre, Transparente
Plusieurs membres de notre équipe connaissent le secteur des articles promotionnels depuis plusieurs décennies et apportent ainsi une grande expertise. Cela vaut également pour notre équipe logistique. Deux de nos collaborateurs logistiques organisent l'importation et la distribution locale d'articles promotionnels en Europe depuis plus de 25 ans. Que ce soit par avion, bateau, train ou camion, vos marchandises sont entre des mains expérimentées et qualifiées.
Nous savons à quel point les délais et les accords clairs sont importants, et nous veillons donc toujours à ce que vos articles promotionnels commandés arrivent rapidement, en toute sécurité et en parfait état chez vous ou vos clients. Sans un délai contraignant ou au moins une estimation réaliste, de nombreux articles promotionnels peuvent perdre de leur valeur dans certaines situations.
Que voulons-nous dire par là ?
Imaginez que vous êtes une entreprise de marketing ou de relations publiques et que vous venez de recevoir la mission d'organiser un événement important pour une entreprise du Fortune 500. Vous prévoyez de commander des articles promotionnels spéciaux qui resteront gravés dans la mémoire de vos clients. Cependant, votre équipe n’a pas pu se mettre d'accord rapidement sur un produit et doit commander vos articles premium relativement tard. Votre partenaire vous assure que la livraison sera effectuée en 14 jours, deux jours avant l'événement. "Tout ira bien", pensez-vous et passez la commande en toute confiance.
Mais cinq jours plus tard, le fournisseur annonce que les machines d'impression nécessitent une maintenance imprévue, et la livraison ne pourra pas être effectuée à temps. Les articles promotionnels étaient prévus pour l'événement et ne sont utiles que là. La panique s'installe car toute la campagne est maintenant en danger.
Nous connaissons très bien ces situations : de nombreux clients nous ont raconté des expériences similaires et très frustrantes par le passé.
Chez Werbegeschenk.eu, nous fonctionnons différemment. Nous ne voulons pas seulement réussir nous-mêmes, mais croître avec vous et vous offrir des expériences exceptionnelles avec nos articles promotionnels. Nous livrons toujours à temps et préférons annuler une commande plutôt que de promettre des délais irréalistes. Et en cas de retard exceptionnel – comme des catastrophes naturelles (typhons, inondations) ou des problèmes logistiques mondiaux – nous compensons bien sûr les désagréments de manière appropriée.
En savoir plus sur la logistique et le service
Nous savons à quel point les délais et les accords clairs sont importants, et nous veillons donc toujours à ce que vos articles promotionnels commandés arrivent rapidement, en toute sécurité et en parfait état chez vous ou vos clients. Sans un délai contraignant ou au moins une estimation réaliste, de nombreux articles promotionnels peuvent perdre de leur valeur dans certaines situations.
Que voulons-nous dire par là ?
Imaginez que vous êtes une entreprise de marketing ou de relations publiques et que vous venez de recevoir la mission d'organiser un événement important pour une entreprise du Fortune 500. Vous prévoyez de commander des articles promotionnels spéciaux qui resteront gravés dans la mémoire de vos clients. Cependant, votre équipe n’a pas pu se mettre d'accord rapidement sur un produit et doit commander vos articles premium relativement tard. Votre partenaire vous assure que la livraison sera effectuée en 14 jours, deux jours avant l'événement. "Tout ira bien", pensez-vous et passez la commande en toute confiance.
Mais cinq jours plus tard, le fournisseur annonce que les machines d'impression nécessitent une maintenance imprévue, et la livraison ne pourra pas être effectuée à temps. Les articles promotionnels étaient prévus pour l'événement et ne sont utiles que là. La panique s'installe car toute la campagne est maintenant en danger.
Nous connaissons très bien ces situations : de nombreux clients nous ont raconté des expériences similaires et très frustrantes par le passé.
Chez Werbegeschenk.eu, nous fonctionnons différemment. Nous ne voulons pas seulement réussir nous-mêmes, mais croître avec vous et vous offrir des expériences exceptionnelles avec nos articles promotionnels. Nous livrons toujours à temps et préférons annuler une commande plutôt que de promettre des délais irréalistes. Et en cas de retard exceptionnel – comme des catastrophes naturelles (typhons, inondations) ou des problèmes logistiques mondiaux – nous compensons bien sûr les désagréments de manière appropriée.
Quels sont les frais d'expédition de vos articles promotionnels ?
La question des coûts logistiques est souvent déterminante pour nos clients. À juste titre : si les frais de transport sont trop élevés, le produit promotionnel le moins cher n'est plus rentable. Contrairement à de nombreux concurrents, nous ne vous poussons pas inutilement vers des livraisons express coûteuses. Notre objectif est de garantir la rentabilité de vos articles promotionnels.
Chez Werbegeschenk.eu, vous bénéficiez de toute la flexibilité grâce à 4 options logistiques :
- Transport aérien (option la plus rapide)
- Transport maritime (option la plus économique)
- Route (transport par camion)
- Rail (transport ferroviaire)
Pourquoi nous n'utilisons pas de tableaux de frais fixes
Les coûts de production et de logistique fluctuent quotidiennement. Les frais de transport finaux dépendent donc toujours des tarifs journaliers et du volume. Les prix indiqués sur la boutique en ligne sont donc des prix indicatifs, hors frais d’expédition et TVA.
Ainsi, nous garantissons le meilleur prix : dès que nous connaissons votre date limite, nous calculons le mode d'expédition le plus économique et sûr pour vous et vous l'envoyons avec l’offre par e-mail.
Notre promesse de transparence
Les prix logistiques varient quotidiennement. Mais nous vous assurons : une fois votre commande passée et la date de livraison acceptée, le prix est fixe. Même en cas d’imprévus ou de problèmes d’approvisionnement, nous ne modifions pas les coûts convenus. Voilà ce que nous entendons par équité et partenariat honnête.
Voici le processus exact pour obtenir vos tarifs logistiques personnalisés :
En savoir plus sur les frais d'expédition
Chez Werbegeschenk.eu, vous bénéficiez de toute la flexibilité grâce à 4 options logistiques :
- Transport aérien (option la plus rapide)
- Transport maritime (option la plus économique)
- Route (transport par camion)
- Rail (transport ferroviaire)
Pourquoi nous n'utilisons pas de tableaux de frais fixes
Les coûts de production et de logistique fluctuent quotidiennement. Les frais de transport finaux dépendent donc toujours des tarifs journaliers et du volume. Les prix indiqués sur la boutique en ligne sont donc des prix indicatifs, hors frais d’expédition et TVA.
Ainsi, nous garantissons le meilleur prix : dès que nous connaissons votre date limite, nous calculons le mode d'expédition le plus économique et sûr pour vous et vous l'envoyons avec l’offre par e-mail.
Notre promesse de transparence
Les prix logistiques varient quotidiennement. Mais nous vous assurons : une fois votre commande passée et la date de livraison acceptée, le prix est fixe. Même en cas d’imprévus ou de problèmes d’approvisionnement, nous ne modifions pas les coûts convenus. Voilà ce que nous entendons par équité et partenariat honnête.
Voici le processus exact pour obtenir vos tarifs logistiques personnalisés :
Quels sont les frais d'expédition de vos articles promotionnels ?
La question des coûts logistiques est souvent déterminante pour nos clients. À juste titre : si les frais de transport sont trop élevés, le produit promotionnel le moins cher n'est plus rentable. Contrairement à de nombreux concurrents, nous ne vous incitons pas inutilement à choisir des livraisons express coûteuses. Notre objectif est de garantir la rentabilité de vos articles promotionnels.
Chez Werbegeschenk.eu, vous bénéficiez de toute la flexibilité grâce à 4 options logistiques :
- Transport aérien (option la plus rapide)
- Transport maritime (option la plus économique)
- Route (transport par camion)
- Rail (transport ferroviaire)
Pourquoi nous n'utilisons pas de tableaux de frais fixes
Les coûts de production et de logistique fluctuent quotidiennement. Les frais de transport finaux dépendent donc toujours des tarifs journaliers et du volume. Les prix indiqués sur la boutique en ligne sont des prix indicatifs, hors frais d’expédition et TVA.
Ainsi, nous garantissons le meilleur prix : dès que nous connaissons votre date limite, nous calculons le mode d'expédition le plus économique et sûr pour vous et vous l'envoyons avec l’offre par e-mail.
Notre promesse de transparence
Les prix logistiques varient quotidiennement. Mais nous vous assurons : une fois votre commande passée et la date de livraison acceptée, le prix est fixe. Même en cas d’imprévus ou de problèmes d’approvisionnement, nous ne modifions pas les coûts convenus. Voilà ce que nous entendons par équité et partenariat honnête.
Voici le processus exact pour obtenir vos tarifs logistiques personnalisés :
Obtenir les tarifs logistiques
Demandez un produit avec la date de livraison souhaitée.
Nous avons conçu notre système de boutique pour rendre le processus souvent compliqué de commande d’articles promotionnels aussi simple que possible pour vous. Avec notre système de demande rapide, vous pouvez lancer en quelques secondes une demande entièrement gratuite et sans engagement, sans frais cachés et sans obligation d’achat immédiat.
Configuration personnalisée au lieu de produits standard
Chaque projet est unique. C’est pourquoi, pendant le processus de demande, vous avez un contrôle total sur tous les détails. Vous décidez non seulement de la quantité souhaitée, mais vous pouvez aussi définir comment nous devons personnaliser le produit pour vous. Que ce soit une gravure discrète, une impression en couleur ou une création entièrement sur mesure : transmettez-nous vos souhaits et nous vérifierons leur faisabilité.
Si vous avez des doutes sur la texture ou la qualité, vous pouvez demander un échantillon à ce stade avant le lancement de la production en grande série. Et si des questions apparaissent pendant la configuration, notre équipe est disponible dans le chat en direct. Nous ne nous considérons pas seulement comme une boutique en ligne, mais comme votre partenaire stratégique. Vous pouvez également utiliser notre formulaire de contact classique ou consulter notre guide étape par étape pour être parfaitement préparé.
Pourquoi votre date souhaitée est si importante pour nous
Un point crucial pour un processus fluide est votre date limite. Merci d’indiquer dès la demande votre date de livraison approximative.
Pourquoi est-ce si important ? Les délais de production et les routes logistiques varient considérablement selon l’article et la charge de travail. En connaissant votre date, nous pouvons vérifier immédiatement si nous devons prioriser certains créneaux de production ou si une livraison express est nécessaire. Cela nous permet d’éviter les retards et de garantir que vos cadeaux promotionnels seront prêts à temps pour l’événement.
Plus sur le processus de demande
Configuration personnalisée au lieu de produits standard
Chaque projet est unique. C’est pourquoi, pendant le processus de demande, vous avez un contrôle total sur tous les détails. Vous décidez non seulement de la quantité souhaitée, mais vous pouvez aussi définir comment nous devons personnaliser le produit pour vous. Que ce soit une gravure discrète, une impression en couleur ou une création entièrement sur mesure : transmettez-nous vos souhaits et nous vérifierons leur faisabilité.
Si vous avez des doutes sur la texture ou la qualité, vous pouvez demander un échantillon à ce stade avant le lancement de la production en grande série. Et si des questions apparaissent pendant la configuration, notre équipe est disponible dans le chat en direct. Nous ne nous considérons pas seulement comme une boutique en ligne, mais comme votre partenaire stratégique. Vous pouvez également utiliser notre formulaire de contact classique ou consulter notre guide étape par étape pour être parfaitement préparé.
Pourquoi votre date souhaitée est si importante pour nous
Un point crucial pour un processus fluide est votre date limite. Merci d’indiquer dès la demande votre date de livraison approximative.
Pourquoi est-ce si important ? Les délais de production et les routes logistiques varient considérablement selon l’article et la charge de travail. En connaissant votre date, nous pouvons vérifier immédiatement si nous devons prioriser certains créneaux de production ou si une livraison express est nécessaire. Cela nous permet d’éviter les retards et de garantir que vos cadeaux promotionnels seront prêts à temps pour l’événement.
Que se passe-t-il après votre demande ?
Dès que nous recevons votre demande, notre vérification de faisabilité commence. Notre équipe examine vos informations personnellement, pas automatiquement. Nous vérifions que toutes les données nécessaires pour une offre sont complètes et nous priorisons votre demande en fonction de la date de livraison souhaitée : s’agit-il d’une production express pour un événement proche ou d’un approvisionnement à long terme d’articles promotionnels ?
Offre produit & logistique
Sur la base de cette analyse, nos experts calculent le meilleur prix pour vous et l’itinéraire logistique le plus sûr. Notre objectif est d’être rapides mais fiables :
- En règle générale : vous recevrez votre offre détaillée en quelques heures.
- En période de forte activité : la préparation soignée peut prendre 1 à 2 jours ouvrables maximum.
Vous recevrez une offre par e-mail, 100 % gratuite et sans engagement. Elle contient de manière transparente tous les coûts des articles, de la personnalisation et de l’expédition ainsi que la date de livraison prévue.
Tout est en ordre ?
Considérez cette offre comme une base de discussion. Si tout est parfait, une simple confirmation par e-mail suffit pour passer commande (la procédure est indiquée dans l’e-mail de l’offre). Si vous souhaitez des modifications – quantité différente, autre lieu de livraison ou ajustement du budget – nous adapterons l’offre avec plaisir dans la mesure du possible.
Plus sur le processus
Offre produit & logistique
Sur la base de cette analyse, nos experts calculent le meilleur prix pour vous et l’itinéraire logistique le plus sûr. Notre objectif est d’être rapides mais fiables :
- En règle générale : vous recevrez votre offre détaillée en quelques heures.
- En période de forte activité : la préparation soignée peut prendre 1 à 2 jours ouvrables maximum.
Vous recevrez une offre par e-mail, 100 % gratuite et sans engagement. Elle contient de manière transparente tous les coûts des articles, de la personnalisation et de l’expédition ainsi que la date de livraison prévue.
Tout est en ordre ?
Considérez cette offre comme une base de discussion. Si tout est parfait, une simple confirmation par e-mail suffit pour passer commande (la procédure est indiquée dans l’e-mail de l’offre). Si vous souhaitez des modifications – quantité différente, autre lieu de livraison ou ajustement du budget – nous adapterons l’offre avec plaisir dans la mesure du possible.
Choisir une option logistique et commander vos articles promotionnels
1. Vérifier l’offre
Une fois que vous avez reçu votre offre avec les options logistiques appropriées à l’étape précédente, il est temps de commander vos articles promotionnels personnalisés. Il est important de vérifier attentivement l’offre et de nous signaler toute modification ou erreur.
2. Confirmer par e-mail
Si tout est correct, vous pouvez passer votre commande de cadeaux promotionnels avec la phrase suivante et nous fournir toutes les informations logistiques nécessaires (si non déjà indiquées) :
Pour commander, veuillez nous envoyer un e-mail de réponse contenant :
- Note : « Commande confirmée telle qu’indiquée »
- Votre nom complet en clair
- L’adresse complète de votre entreprise avec département
- Et l’adresse de livraison et de facturation
Une fois votre e-mail de confirmation reçu, nous vous enverrons une confirmation de notre côté. Vous pouvez consulter ici comment nous gérons les options de facturation et les méthodes de paiement.
Plus sur le processus de commande
2. Confirmer par e-mail
Si tout est correct, vous pouvez passer votre commande de cadeaux promotionnels avec la phrase suivante et nous fournir toutes les informations logistiques nécessaires (si non déjà indiquées) :
Pour commander, veuillez nous envoyer un e-mail de réponse contenant :
- Note : « Commande confirmée telle qu’indiquée »
- Votre nom complet en clair
- L’adresse complète de votre entreprise avec département
- Et l’adresse de livraison et de facturation
Une fois votre e-mail de confirmation reçu, nous vous enverrons une confirmation de notre côté. Vous pouvez consulter ici comment nous gérons les options de facturation et les méthodes de paiement.
Où est ma commande ? Transparence jusqu'à la livraison
C’est fait ! La commande de vos articles promotionnels personnalisés est terminée. Peut-être que le prochain salon n’a lieu que dans deux mois, mais nous savons exactement comment ça se passe : votre supérieur veut déjà s'assurer que les produits arriveront à temps.
Nous rendons cette situation aussi simple et agréable que possible pour vous. La transparence fait partie de notre engagement de service.
Votre code de suivi : toujours informé
Dès que votre commande quitte notre production et est remise à nos partenaires logistiques, vous recevez automatiquement un e-mail avec votre code de suivi personnel. Il vous suffit de le saisir sur le site de suivi correspondant pour suivre en temps réel la localisation de votre expédition. Ainsi, vous pouvez fournir à votre équipe des informations fiables à tout moment.
Que se passe-t-il en cas de retard ?
Même avec la meilleure planification, des événements imprévus peuvent survenir – qu’il s’agisse d’extrêmes météorologiques, de situations politiques ou de perturbations dans la logistique mondiale. Pas de panique : dans ces cas, nous ne vous laissons pas seul. Nous travaillons d’arrache-pied pour respecter votre date de livraison. Si cela s’avère impossible, nous communiquons de manière proactive et vous proposons immédiatement des solutions alternatives ou des compensations.
En savoir plus sur le suivi de commande
Votre code de suivi : toujours informé
Dès que votre commande quitte notre production et est remise à nos partenaires logistiques, vous recevez automatiquement un e-mail avec votre code de suivi personnel. Il vous suffit de le saisir sur le site de suivi correspondant pour suivre en temps réel la localisation de votre expédition. Ainsi, vous pouvez fournir à votre équipe des informations fiables à tout moment.
Que se passe-t-il en cas de retard ?
Même avec la meilleure planification, des événements imprévus peuvent survenir – qu’il s’agisse d’extrêmes météorologiques, de situations politiques ou de perturbations dans la logistique mondiale. Pas de panique : dans ces cas, nous ne vous laissons pas seul. Nous travaillons d’arrache-pied pour respecter votre date de livraison. Si cela s’avère impossible, nous communiquons de manière proactive et vous proposons immédiatement des solutions alternatives ou des compensations.
Dédouanement
Le dédouanement est une étape essentielle lors de l'importation de marchandises. Nos experts s'assurent que toutes les formalités douanières sont respectées afin que vos articles publicitaires arrivent rapidement et sans problème. Même en cas de procédures complexes, nous vous accompagnons à chaque étape pour garantir une livraison conforme et en toute sécurité.
