De la fábrica a su almacén: nuestro proceso logístico explicado
Werbegeschenk.eu es una empresa estadounidense de artículos promocionales que entrega en toda Europa y, junto con socios locales de confianza, busca ofrecer los artículos promocionales de mejor calidad y al mejor precio en todo el continente.
Otra competencia clave de nuestra empresa es que valoramos mucho la transparencia, también en logística. Por esta razón, esta página le ayuda a responder la mayoría de sus preguntas sobre logística de antemano.
Si aún tiene preguntas o necesita información adicional, puede consultar nuestro FAQ al final de la página o contactarnos para una asesoría gratuita por chat, correo electrónico, teléfono o WhatsApp.
Leer más sobre logística y servicio
Este compromiso incluye, por supuesto, una logística internacional bien planificada. Llevamos varios años trabajando con ella y se basa en gran medida en nuestros socios alemanes, como Werbegeschenk.de, que llevan más de 20 años operando con éxito en el sector.
Otra competencia clave de nuestra empresa es que valoramos mucho la transparencia, también en logística. Por esta razón, esta página le ayuda a responder la mayoría de sus preguntas sobre logística de antemano.
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Logística de artículos promocionales en toda Europa – Rápido, Seguro, Transparente
Muchos de los miembros de nuestro equipo conocen el negocio de los artículos promocionales desde hace varias décadas y aportan una gran experiencia. Esto, por supuesto, también se aplica a nuestro equipo de logística. Dos de nuestros empleados logísticos organizan la importación y distribución local de artículos promocionales en Europa desde hace más de 25 años. Ya sea por avión, barco, tren o camión, su envío está en manos experimentadas y bien capacitadas.
Sabemos lo importantes que son los plazos y los acuerdos claros, por lo que siempre nos aseguramos de que los artículos promocionales que pida lleguen rápidamente, de forma segura y en perfectas condiciones a usted o a sus clientes. Sin un plazo vinculante o al menos una estimación de tiempo realista, muchos artículos promocionales pueden perder gran parte de su valor.
¿A qué nos referimos?
Imagine que es una empresa de marketing o relaciones públicas y acaba de recibir el encargo de organizar un evento importante para una empresa Fortune 500. Planea pedir artículos promocionales especiales que dejen una impresión duradera en sus clientes. Sin embargo, su equipo no pudo decidirse rápidamente por un producto y debe pedir sus artículos premium relativamente tarde. Su proveedor le asegura que el pedido llegará en 14 días, dos días antes del evento. "Todo saldrá bien", piensa y realiza el pedido con tranquilidad.
Pero cinco días después, el proveedor informa que las máquinas de impresión necesitan mantenimiento inesperado, por lo que no se puede entregar a tiempo. Los artículos promocionales estaban previstos para el evento y solo allí tienen sentido. Surge el pánico, ya que toda la campaña está ahora en riesgo.
Conocemos muy bien estas situaciones: muchos clientes nos han contado experiencias similares y muy frustrantes en el pasado.
En Werbegeschenk.eu trabajamos de manera diferente. No solo queremos tener éxito nosotros mismos, sino crecer junto a usted y ofrecerle experiencias excepcionales con artículos promocionales. Siempre entregamos a tiempo y preferimos cancelar un pedido antes que prometer plazos irreales. Y, en los casos extremadamente raros de retrasos, como desastres naturales (tifones, inundaciones) o problemas logísticos globales, compensamos las molestias de manera adecuada.
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Sabemos lo importantes que son los plazos y los acuerdos claros, por lo que siempre nos aseguramos de que los artículos promocionales que pida lleguen rápidamente, de forma segura y en perfectas condiciones a usted o a sus clientes. Sin un plazo vinculante o al menos una estimación de tiempo realista, muchos artículos promocionales pueden perder gran parte de su valor.
¿A qué nos referimos?
Imagine que es una empresa de marketing o relaciones públicas y acaba de recibir el encargo de organizar un evento importante para una empresa Fortune 500. Planea pedir artículos promocionales especiales que dejen una impresión duradera en sus clientes. Sin embargo, su equipo no pudo decidirse rápidamente por un producto y debe pedir sus artículos premium relativamente tarde. Su proveedor le asegura que el pedido llegará en 14 días, dos días antes del evento. "Todo saldrá bien", piensa y realiza el pedido con tranquilidad.
Pero cinco días después, el proveedor informa que las máquinas de impresión necesitan mantenimiento inesperado, por lo que no se puede entregar a tiempo. Los artículos promocionales estaban previstos para el evento y solo allí tienen sentido. Surge el pánico, ya que toda la campaña está ahora en riesgo.
Conocemos muy bien estas situaciones: muchos clientes nos han contado experiencias similares y muy frustrantes en el pasado.
En Werbegeschenk.eu trabajamos de manera diferente. No solo queremos tener éxito nosotros mismos, sino crecer junto a usted y ofrecerle experiencias excepcionales con artículos promocionales. Siempre entregamos a tiempo y preferimos cancelar un pedido antes que prometer plazos irreales. Y, en los casos extremadamente raros de retrasos, como desastres naturales (tifones, inundaciones) o problemas logísticos globales, compensamos las molestias de manera adecuada.
¿Cuánto cuestan los gastos de envío de sus artículos promocionales?
La pregunta sobre los costos de logística suele ser decisiva para nuestros clientes. Con razón: si los costos de envío son demasiado altos, el artículo promocional más barato deja de ser rentable. A diferencia de muchos competidores, no le presionamos innecesariamente para optar por envíos exprés caros. Nuestro objetivo es que sus productos promocionales sigan siendo rentables.
En Werbegeschenk.eu tiene la máxima flexibilidad con 4 opciones logísticas:
- Transporte aéreo (la opción más rápida)
- Transporte marítimo (la opción más económica)
- Transporte por carretera (camión)
- Transporte ferroviario (tren)
Por qué no usamos tablas de envío fijas
Debido a que los costos de producción y logística varían a diario según el mercado, los gastos de envío finales dependen siempre de los precios diarios actuales y del volumen. Por eso, los precios en la tienda online se entienden como orientativos, sin incluir envío ni IVA.
Así garantizamos el mejor precio: en cuanto conocemos su fecha límite, calculamos el método de envío más económico y seguro para usted y se lo enviamos junto con la oferta por correo electrónico.
Nuestra promesa de transparencia
Los precios de logística fluctúan diariamente. Pero le aseguramos: una vez que haya realizado el pedido y aceptado la fecha de entrega, el precio es fijo. Incluso en caso de imprevistos o problemas de suministro, no modificamos los costos acordados. Esto es lo que entendemos por equidad y colaboración honesta.
Aquí puede ver el procedimiento exacto para obtener sus precios logísticos individuales:
Leer más sobre gastos de envío
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- Transporte aéreo (la opción más rápida)
- Transporte marítimo (la opción más económica)
- Transporte por carretera (camión)
- Transporte ferroviario (tren)
Por qué no usamos tablas de envío fijas
Debido a que los costos de producción y logística varían a diario según el mercado, los gastos de envío finales dependen siempre de los precios diarios actuales y del volumen. Por eso, los precios en la tienda online se entienden como orientativos, sin incluir envío ni IVA.
Así garantizamos el mejor precio: en cuanto conocemos su fecha límite, calculamos el método de envío más económico y seguro para usted y se lo enviamos junto con la oferta por correo electrónico.
Nuestra promesa de transparencia
Los precios de logística fluctúan diariamente. Pero le aseguramos: una vez que haya realizado el pedido y aceptado la fecha de entrega, el precio es fijo. Incluso en caso de imprevistos o problemas de suministro, no modificamos los costos acordados. Esto es lo que entendemos por equidad y colaboración honesta.
Aquí puede ver el procedimiento exacto para obtener sus precios logísticos individuales:
¿Cuánto cuestan los gastos de envío de sus artículos promocionales?
La pregunta sobre los costos logísticos suele ser decisiva para nuestros clientes. Con razón: si los costos de envío son demasiado altos, el artículo promocional más barato deja de ser rentable. A diferencia de muchos competidores, no le presionamos innecesariamente para optar por envíos exprés caros. Nuestro objetivo es que sus productos promocionales sigan siendo rentables.
En Werbegeschenk.eu tiene la máxima flexibilidad con 4 opciones logísticas:
- Transporte aéreo (la opción más rápida)
- Transporte marítimo (la opción más económica)
- Transporte por carretera (camión)
- Transporte ferroviario (tren)
Por qué no usamos tablas de envío fijas
Debido a que los costos de producción y logística varían a diario según el mercado, los gastos de envío finales dependen siempre de los precios diarios actuales y del volumen. Por eso, los precios en la tienda online se entienden como orientativos, sin incluir envío ni IVA.
Así garantizamos el mejor precio: en cuanto conocemos su fecha límite, calculamos el método de envío más económico y seguro para usted y se lo enviamos junto con la oferta por correo electrónico.
Nuestra promesa de transparencia
Los precios de logística fluctúan diariamente. Pero le aseguramos: una vez que haya realizado el pedido y aceptado la fecha de entrega, el precio es fijo. Incluso en caso de imprevistos o problemas de suministro, no modificamos los costos acordados. Esto es lo que entendemos por equidad y colaboración honesta.
Aquí puede ver el procedimiento exacto para obtener sus precios logísticos individuales:
Solicitar precios de logística
Solicite un producto con fecha de entrega deseada.
Hemos diseñado nuestro sistema de tienda para que el a menudo complicado proceso de pedido de artículos promocionales sea lo más sencillo posible para usted. A través de nuestro sistema de solicitud rápida, puede iniciar en segundos una consulta completamente gratuita y sin compromiso, sin costos ocultos ni obligación de compra inmediata.
Configuración personalizada en lugar de productos estándar
Cada proyecto es diferente. Por eso, durante el proceso de solicitud tiene control total sobre todos los detalles. Usted decide no solo la cantidad deseada, sino también cómo queremos personalizar el producto para usted. Ya sea grabado discreto, impresión a color o una creación totalmente personalizada: indíquenos sus deseos y verificaremos la viabilidad.
Si tiene dudas sobre la textura o la calidad, puede solicitar una muestra en este paso antes de iniciar la producción en gran escala. Además, si surgen preguntas durante la configuración, nuestro equipo está disponible en el chat en vivo. No nos consideramos solo una tienda online, sino su socio estratégico. Alternativamente, puede usar nuestro formulario de contacto clásico o consultar nuestra guía paso a paso para estar completamente preparado.
Por qué su fecha deseada es tan importante para nosotros
Un punto clave para un proceso fluido es su fecha límite. Por favor, indique desde el inicio la fecha de entrega aproximada que desea.
¿Por qué es tan importante? Los tiempos de producción y las rutas logísticas varían considerablemente según el artículo y la carga de trabajo. Conocer su fecha nos permite verificar de inmediato si debemos priorizar los slots de producción o si se requiere un envío exprés. De esta forma evitamos retrasos y garantizamos que sus artículos promocionales estén listos a tiempo para el evento.
Más sobre el proceso de solicitud
Configuración personalizada en lugar de productos estándar
Cada proyecto es diferente. Por eso, durante el proceso de solicitud tiene control total sobre todos los detalles. Usted decide no solo la cantidad deseada, sino también cómo queremos personalizar el producto para usted. Ya sea grabado discreto, impresión a color o una creación totalmente personalizada: indíquenos sus deseos y verificaremos la viabilidad.
Si tiene dudas sobre la textura o la calidad, puede solicitar una muestra en este paso antes de iniciar la producción en gran escala. Además, si surgen preguntas durante la configuración, nuestro equipo está disponible en el chat en vivo. No nos consideramos solo una tienda online, sino su socio estratégico. Alternativamente, puede usar nuestro formulario de contacto clásico o consultar nuestra guía paso a paso para estar completamente preparado.
Por qué su fecha deseada es tan importante para nosotros
Un punto clave para un proceso fluido es su fecha límite. Por favor, indique desde el inicio la fecha de entrega aproximada que desea.
¿Por qué es tan importante? Los tiempos de producción y las rutas logísticas varían considerablemente según el artículo y la carga de trabajo. Conocer su fecha nos permite verificar de inmediato si debemos priorizar los slots de producción o si se requiere un envío exprés. De esta forma evitamos retrasos y garantizamos que sus artículos promocionales estén listos a tiempo para el evento.
¿Qué sucede después de su solicitud?
Tan pronto como recibimos su solicitud, iniciamos nuestro control de viabilidad. Nuestro equipo revisa sus datos de manera personal, no automática. Verificamos si toda la información necesaria para elaborar una oferta está completa y priorizamos su solicitud según la fecha de entrega deseada: ¿Se trata de una producción exprés para un evento cercano o de un suministro a largo plazo de artículos promocionales?
Oferta de producto y logística
Basándonos en este análisis, nuestros expertos calculan el mejor precio para usted y la ruta logística más segura. Nuestro objetivo es ser rápidos y fiables:
- Normalmente: Recibirá su oferta detallada en pocas horas.
- En temporadas altas: La preparación cuidadosa puede tardar de 1 a 2 días laborables como máximo.
Recibirá una oferta por correo electrónico que es 100 % gratuita y sin compromiso. Incluye de forma transparente todos los costos de los artículos, personalización y envío, así como la fecha de entrega prevista.
¿Todo bien?
Considere esta oferta como base de conversación. Si todo está perfecto, solo necesita una breve confirmación por correo electrónico para realizar el pedido (el procedimiento se indica en la oferta). Si desea cambios –como cantidad diferente, otra dirección de entrega o ajustes de presupuesto– adaptaremos la oferta con gusto siempre que sea posible.
Más sobre el proceso
Oferta de producto y logística
Basándonos en este análisis, nuestros expertos calculan el mejor precio para usted y la ruta logística más segura. Nuestro objetivo es ser rápidos y fiables:
- Normalmente: Recibirá su oferta detallada en pocas horas.
- En temporadas altas: La preparación cuidadosa puede tardar de 1 a 2 días laborables como máximo.
Recibirá una oferta por correo electrónico que es 100 % gratuita y sin compromiso. Incluye de forma transparente todos los costos de los artículos, personalización y envío, así como la fecha de entrega prevista.
¿Todo bien?
Considere esta oferta como base de conversación. Si todo está perfecto, solo necesita una breve confirmación por correo electrónico para realizar el pedido (el procedimiento se indica en la oferta). Si desea cambios –como cantidad diferente, otra dirección de entrega o ajustes de presupuesto– adaptaremos la oferta con gusto siempre que sea posible.
Seleccionar opción de logística y pedir artículos promocionales
1. Revisar la oferta
Una vez que haya recibido su oferta con las opciones de logística adecuadas en el paso anterior, es el momento de pedir sus artículos promocionales personalizados. Es importante revisar la oferta cuidadosamente y comunicarnos cualquier cambio o error que detecte.
2. Confirmar por correo electrónico
Si todo está correcto, puede realizar su pedido de regalos promocionales con la siguiente indicación y proporcionarnos toda la información logística necesaria (si no se indicó antes):
Para hacer el pedido, envíenos un correo electrónico de respuesta con:
- Nota: "Pedido confirmado según lo indicado"
- Su nombre completo en texto claro
- La dirección completa de su empresa con departamento
- Y la dirección de entrega y facturación
Una vez que recibamos su correo de confirmación, le enviaremos una confirmación por nuestro lado. Puede consultar aquí cómo gestionamos las opciones de facturación y métodos de pago.
Más sobre el proceso de pedido
2. Confirmar por correo electrónico
Si todo está correcto, puede realizar su pedido de regalos promocionales con la siguiente indicación y proporcionarnos toda la información logística necesaria (si no se indicó antes):
Para hacer el pedido, envíenos un correo electrónico de respuesta con:
- Nota: "Pedido confirmado según lo indicado"
- Su nombre completo en texto claro
- La dirección completa de su empresa con departamento
- Y la dirección de entrega y facturación
Una vez que recibamos su correo de confirmación, le enviaremos una confirmación por nuestro lado. Puede consultar aquí cómo gestionamos las opciones de facturación y métodos de pago.
¿Dónde está mi pedido? Transparencia hasta la entrega
¡Lo logramos! El pedido de sus artículos promocionales personalizados se ha completado. Tal vez la próxima feria sea dentro de dos meses, pero sabemos exactamente cómo funciona: su jefe ya quiere asegurarse hoy de que la mercancía llegue a tiempo.
Hacemos que esta situación sea lo más tranquila posible para usted. La transparencia es parte de nuestra promesa de servicio.
Su código de seguimiento: siempre informado
Tan pronto como su pedido salga de nuestra producción y se entregue a nuestros socios logísticos, recibirá automáticamente un correo electrónico con su código de seguimiento personal. Solo tiene que ingresarlo en el sitio web de seguimiento correspondiente para ver en tiempo real la ubicación de su envío. Así podrá mantener a su equipo informado en todo momento.
¿Qué pasa en caso de retrasos?
Incluso con la mejor planificación, pueden ocurrir eventos imprevistos: fenómenos meteorológicos extremos, situaciones políticas o retrasos en la logística global. No se preocupe: en esos casos no lo dejamos solo. Trabajamos intensamente para cumplir con su fecha de entrega. Si fuera absolutamente imposible, comunicaremos proactivamente y le ofreceremos soluciones alternativas o compensaciones de inmediato.
Más sobre el seguimiento del envío
Su código de seguimiento: siempre informado
Tan pronto como su pedido salga de nuestra producción y se entregue a nuestros socios logísticos, recibirá automáticamente un correo electrónico con su código de seguimiento personal. Solo tiene que ingresarlo en el sitio web de seguimiento correspondiente para ver en tiempo real la ubicación de su envío. Así podrá mantener a su equipo informado en todo momento.
¿Qué pasa en caso de retrasos?
Incluso con la mejor planificación, pueden ocurrir eventos imprevistos: fenómenos meteorológicos extremos, situaciones políticas o retrasos en la logística global. No se preocupe: en esos casos no lo dejamos solo. Trabajamos intensamente para cumplir con su fecha de entrega. Si fuera absolutamente imposible, comunicaremos proactivamente y le ofreceremos soluciones alternativas o compensaciones de inmediato.
Aduanas
Los trámites aduaneros son un paso crucial al importar mercancías. Nuestros expertos se aseguran de que se cumplan todas las formalidades aduaneras para que sus artículos promocionales lleguen de manera rápida y sin inconvenientes. Incluso en procedimientos complejos, lo acompañamos en cada etapa para garantizar una entrega segura y conforme.
